Overzicht

Klantenservice medewerker (32-38 uur) Herten

EP:Tummers is een familiebedrijf sinds 1923 en met 8 winkels in Roermond, Panningen, Tegelen, Echt, Heythuysen, Hors, Weert en Sittard-Geleen – de grootste vak speciaalzaak van Limburg op het gebied van consumentenelektronica. Verder hebben we een eigen Service Center en witgoed service. Voor een impressie kun je een kijkje nemen op www.eptummers.nl.

Voor EP:Tummers zijn we op zoek naar een enthousiaste klantenservice medewerker die ons team komt versterken.

Taken en verantwoordelijkheden:

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt aan de telefoon voor de klant. Hierbij ondersteun je de klanten met alle vragen rondom verkoop, service en logistiek. Je weet dat een heldere communicatie direct bijdraagt aan een positieve klantbeleving. Alleen als de klant tevreden is, ben jij dit ook!

Als klantenservice medewerker streef je er naar om samen met je team elke klant zo goed mogelijk te helpen met een oplossing op maat. Zoek jij een leuke, uitdagende functie waarbij geen dag hetzelfde is? En wil jij je ontwikkelen binnen een dynamische organisatie? Solliciteer dan nu!. De taken en verantwoordelijkheden zien er als volgt uit:

  • Je helpt de klanten telefonisch, per mail of chat met het maken van de beste keuze;
  • Je zorgt er dagelijks voor dat de klanten met een tevreden gevoel worden geholpen en met een glimlach de telefoon ophangen;
  • Je staat in contact met verschillende afdelingen en bent een spin in het web;

Hoe ziet een werkdag binnen EP:Tummers eruit?

In de ochtend start je gezamenlijk op met het team en zog je ervoor dat je aangemeld bent om telefoon te ontvangen. In de ochtend verdelen jullie alle taken die buiten de telefoon om binnen komen en/of zijn gekomen. Jouw taak voor die dag is de Facebook chat en het behandelen van e-mails. Wanneer de telefoon gaat en je andere collega’s al in gesprek zijn ben jij het aanspreekpunt voor de klant. Daarbij staat iedere klant die via Facebook een bericht stuurt direct met jou in contact. Je zorgt ervoor dat de klant verder voorzien wordt van de juiste informatie en dat hij samen met een verkoper tot een koop kan overgaan. Ondertussen krijg je diverse e-mails binnen waarbij je zorgt voor een correcte afhandeling

Wij vragen:

  • Je beschikt over enkele jaren werkervaring in een soortgelijke functie;
  • Je bent klantvriendelijk, en doet alles voor een blije klant;
  • Je hebt een klantgerichte en commerciële instelling;
  • Je bent een teamspeler en vindt een goede sfeer belangrijk;
  • Je bent flexibel inzetbaar ook tijden koopavonden en de weekenden;

Wij bieden:

  • Salaris, vakantiegeld en een pensioenregeling;
  • Een uitdagende job binnen het sterk groeiend zelfstandig EP:Tummers;
  • Indeling van je eigen werktijden in samenspraak met je collega’s;
  • Veel ruimte voor eigen inbreng en persoonlijke ontwikkeling;
  • Prettige werksfeer binnen een jong en hecht team;
  • Personeelskorting op de vetste producten;
  • Arbeidsvoorwaarden conform de CAO Detailhandel.

Contact

Meer informatie over EP:Tummers kun je vinden op www.eptummers.nl. Ben je benieuwd welke vacatures we nog meer hebben? Kijk dan op www.werkenbijeptummers.nl.

Geïnteresseerd? Stuur dan je CV met motivatie naar: sollicitatie@eptummers.nl t.a.v. Personeelszaken.

Mocht je nog verdere vragen hebben dan kun je contact opnemen met Natascha Manders via +31 (0)6 361 285 38.

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld

Upload uw CV of een ander relevant bestand. Max. bestandsgrootte: 50 MB.
U gaat akkoord met het privacybeleid, te vinden op: https://baaninlimburg.nl/privacybeleid